FAQ

Da li je moguće promijeniti rezervaciju?

Možete izmijeniti rezervaciju  do 48 sati prije preuzimanja vozila. Molimo Vas da nam pošaljete email o izmjeni rezervacije. Ova usluga se ne naplaćuje.

Da li mogu da otkažem rezervaciju?

Možete otkazati rezervaciju najkasnije 48 sati prije zakazanog vremena preuzimanja vozila. Ukoliko ne otkažete rezervaciju na vrijeme, u obavezi ste da platite punu cijenu iznajmljivanja vozila.

Da li imam dodatne troškove ukoliko ne vratim auto na vrijeme?

Vrijeme iznajmljivanja vozila se odnosi na period od 24 sata i započinje od trenutka preuzimanja vozila. Ukoliko zakasnite više od 1 sata, naplaćuje se naredni dan.

Ja sam izvršio rezervaciju ali nisam dobio emaiI kojim je rezervacija potvrđena. Šta da radm?

Ukoliko niste dobili email sa potvrđenom rezervacijom, molimo Vas da nam pošaljete email na  

idealcar@t-com.me.

Da li je potrebno da platim za pun rezervoar goriva?

Automobil ćete preuzeti sa punim rezervoarom goriva. Ukoliko ne vratite vozilo sa punim rezervoarom, naplatićemo Vam cijenu nedostajućeg goriva, kao i uslugu punjenja goriva.

Da  li mogu da iznajmim auto ukoliko nemam kreditnu karticu?

Da, mi primamo i gotovinu.

Koje kreditne kartice primate?

Primamo Visa,  American Express, Master card itd.

Kako mogu da se žalim nakon iznajmljivanja vozila?

Molimo Vas da pošaljete email našem menadžeru na  idealcar@t-com.me u kojem ćete navesti broj ugovora i Vašu žalbu.

Da li mogu preuzeti automobil van zemlje?

Da, možete preuzeti vozilo u nekoj od susjednih zemalja. Ova usluga se naplaćuje.

Šta je potrebno da imam da bih preuzeo auto?

Važeću kreditnu karticu ili gotovinu

Vozačku dozvolu:

Mora biti važeća i morate imati najmanje 2 godine iskustva u vožnji.

Šta da radim ukoliko dođe do udesa?

U slučaju udesa, važno je da odmah pozovete policiju (broj policije je 122) i da o udesu obavijestite predstavnike Ideal rent a car. U slučaju da Vi niste krivi za udes, obezbijedićemo Vam novo vozilo.

Takođe, morate popuniti i potpisati sve papire koje dobijete od policije. Detalji o trećim licima koja su učestvovala u udesu takođe moraju biti dostavljeni.

Šta ako ranije vratim auto?

Ukoliko vozilo vratite prije vremena, nećemo biti u mogućnosti da Vam refundiramo novac.

 Da li smijem da vozim auto po makadamu i van puteva?

Ukoliko vozite van puta, sva osiguranja prestaju da važe. Svaka šteta nastala na vozilu u ovom slučaju biće Vam u potpunosti naplaćena.

Može li više od jedne osobe da upravlja vozilom?

Da, ali molim Vas navedite ime drugog vozača kada budete preuzimali vozilo. Ovo je važno kako zbog osiguranja, tako i u slučaju da Vas zaustavi policija.

Djeca i bezbjednost

U mnogim zemljama djeca ispod 135 cm visine moraju da sjede u dječijem sjedištu. Ova sjedišta možete dobiti u  Ideal rent a car besplatno.

Šta ako se izgubim?

Preporučujemo Vam da uzmete GPS. Sa njim se nikada nećete izgubitit. Uz to je i besplatan.

Kako ću dobiti fakturu?

Poslaćemo Vam fakturu email-om nakon vraćanja vozila. Ukoliko imate neke posebne zahtjeve, nemojte se ustručavati da nam ih saopštite i mi ćemo učiniti sve što je u našoj moći da Vam izađemo u susret.

Moram li da imam vozačku dozvolu?

Da, mi prihvatamo samo original važeće vozačke dozvole. Ne prihvatamo kopiju vozačke dozvole.

Da li je moguće da produžim iznajmljivanje dok je vozilo kod mene?

Uglavnom da, ipak u sezoni se povremeno dešava da ćemo morati da odbijemo Vaš zahtjev ukoliko su drugi klijenti već napravili rezervaciju, a mi nemamo slobodnih vozila. U svakom slučaju, nazovite nas i provjerite da li je moguće produžiti rezervaciju.

Šta da radim sa papirima koji se odnose na iznajmljivanje vozila?

Preporučujemo Vam da sačuvate sva dokumenta koja se odnose na iznajmljivanje vozila, uključujući Ugovor o iznajmljivanju, fakturu, račune od goriva i sl.